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Mentions légales

Le site chalethotel-isatis.com est la propriété de Sarl COCON-ISATIS au capital social de 10 000,00 € euros, domiciliée COCON-ISATIS, LES MENUIRES 73440 LES BELLEVILLE et représentée par M Stephane GUIDAL en sa qualité de gérant.

Sarl COCON-ISATIS
Tél. : +33(0)4 79 00 45 45
E-mail : chalet.hotel.isatis@orange.fr
RCS Chambery B 499 649 549
SIRET 49964954900015
APE 5510Z
TVA
CNIL n°

Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

VALABLES POUR TOUS LES TYPES D’OFFRES ET DE SEJOUR

CONDITIONS DE RESERVATION

  • Une réservation est confirmée dès l’instant où l’acompte est versé.
  • Le montant ou pourcentage de l’acompte dépend de l’offre choisie.
  • Cet acompte se fait uniquement par carte bancaire, Visa ou Mastercard.
  • Le solde est à régler en fonction des termes de l’offre choisie, les extras sont à régler sur place avant le départ.
  • Les modes de payement acceptés sur place sont les suivants Espèces en Euros, Visa ou Mastercard.
  • En cas d’Arrivée retardée (+1 Jour) ou Départ anticipé (1 jour avant), la totalité du séjour est facturé et non remboursable y compris les options ou extras. 
  • Toute personne s’ajoutant à la réservation initiale est facturée selon les tarifs en vigueur. 
  • Si une personne réserve pour plusieurs personnes et/ou plusieurs chambres sous le même nom, cette même personne est tenue pour responsable de toutes les suites réservées, les conditions de ventes ou d'annulation lui sont donc appliquées.

  CONDITIONS D’ANNULATION 

  • Les conditions d’annulation dépendent de l’offre choisie.
  • Pour chaque offre les conditions d’annulation sont précisées.

   Informations Spéciales Covid 19 :

  • Une assurance comportant des garanties dont certaines liées au Covid 19 a été mise en place sur notre site internet www.chalethotel-isatis.com/

      Il s’agit de Safebooking, souscription sur notre page de réservation.

  • Si toutefois la crise sanitaire, les décisions gouvernementales, ou autres protocoles impactent nos activités, nous ferons au mieux pour nous adapter et trouver des alternatives.

  La taxe de séjour est à régler sur place: 2.64€ /nuit/ personne de 18 ans et plus.


LA PROTECTON DES DONNEES PERSONNELLES :
Toute prestation fera l’objet d’un enregistrement accessible par le Client sur simple demande à l’adresse suivante : chalet.hotel.isatis@orange.fr
Conformément à la Loi 78-17 « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles traitées les concernant.
Le Client peut également refuser le traitement, solliciter une limitation de celui-ci ou demander la suppression (dans les limites des durées légales de conservation) des données à caractère personnel.
Ce droit peut être exercé sur simple demande écrite à :chalet.hotel.isatis@orange.fr qui répondra aux demandes formulées.
La finalité du traitement des données personnelles collectées correspond aux obligations relatives aux prestations réalisées (gestion clients, prospection commerciale, statistiques, newsletter,mailing.

Dans le cadre de notre prestation hôtelière/de restauration, votre adresse mail sera utilisée par l’établissement. L'Isatis chalet hotel pour vous envoyer des informations concernant votre réservation et votre séjour.
Ce service vous est fourni par nos partenaires Reservit & Qualitelis, Sequoiasoft, voir leur Charte relatives à la protection des données.
Les données personnelles seront conservées à des fins de prospection commerciale au maximum pendant 3 ans à compter de la dernière relation eue avec nos services.

GENERALS TERMS OF SALES

VALID FOR ALL TYPES OF OFFERS AND STAY

BOOKING CONDITIONS

  • A reservation is confirmed as soon as the deposit is paid.
  • The amount or percentage of the deposit depends on the chosen offer.
  • This deposit is made only by credit card, Visa or Mastercard.
  • The balance is to be paid according to the terms of the chosen offer, the extras are to be paid on site before departure.
  • The methods of payment accepted on site are as follows: Cash in Euros, Visa or Mastercard.
  • In case of late Arrival (+1 Day) or Early Departure (1 day before), the entire stay is charged and non-refundable including options or extras.
  • Any person added to the initial reservation is charged according to the rates in force.
  • If a person reserves for several people and/or several rooms under the same name, this same person is held responsible for all the suites reserved, the conditions of sale or cancellation are therefore applied to him.

     

TERMS OF CANCELATION

The cancellation conditions depend on the chosen offer.

For each offer, the cancellation conditions are specified.

 Special Information Covid 19:

Insurance including guarantees, some of which are linked to Covid 19, has been set up on our website www.chalethotel-isatis.com/

 This is Safebooking, subscription on our booking page.

However, if the health crisis, government decisions, or other protocols impact our activities, we will do our best to adapt and find alternatives.

  The tourist tax is to be paid on site: €2.64 /night/person aged 18 and over.

PROTECTION OF PERSONAL DATA:

All services will be subject to a recording accessible by the Customer on request at the following address: chalet.hotel.isatis@orange.fr

In accordance with Law 78-17 “Informatique et Libertés” of January 6, 1978 as amended, customers have a right of access, rectification and opposition to the personal data processed concerning them.

The Customer may also refuse processing, request a limitation thereof or request the deletion (within the limits of the legal retention periods) of personal data.

This right can be exercised by simple written request to: chalet.hotel.isatis@orange.fr who will respond to the requests made.

The purpose of the processing of the personal data collected corresponds to the obligations relating to the services provided (customer management, commercial prospecting, statistics, newsletter, mailing.

As part of our hotel/catering service, your email address will be used by the establishment. The Isatis chalet hotel to send you information concerning your reservation and your stay.

This service is provided to you by our partners Reservit & Qualitelis, Sequoiasoft, see their Data Protection Charter.

Personal data will be kept for commercial prospecting purposes for a maximum of 3 years from the last relationship with our services.

Informations sur les prix

Les tarifs de nos hébergements sont disponibles dans les pages de réservation accessibles via les boutons liens "Réserver". Vous y trouverez également les CGV.

Hébergement

Le Site est hébergé par la société : SAS OVH https://www.ovh.com/
Adresse : 2, rue Kellermann BP 80157 59053 ROUBAIX Cedex 1
Email: support@ovh.com
Tél. : +33 (0)8 203 203 63
SIRET : FR79537407926
Numéro d’immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille : B 424 761 419

Collecte des données personnelles

Chère cliente, cher client,


Le 25 mai 2018 le Règlement général sur la protection des données personnelles est entré en vigueur en France.


Une fiche client comprenant certaines de vos données personnelles a été créée pour réaliser notre prestation de d'hébergement / restauration. Aussi l nous souhaitons vous informer que notre établissement met tout en œuvre pour respecter la réglementation de protection des données personnelles, notamment par un niveau de sécurité élevé de nos données informatiques et en ayant reçu toutes les garanties de la part de nos sous-traitants du bon respect de ces obligations.


Sachez que vous pouvez, en contactant le DPO https://www.cnil.fr/fr/le-delegue-la-protection-des-donnees-dpo

- Nous demander la modification de vos données personnelles.

- Nous demander la suppression de votre mail de nos newsletters. Attention, en vous désinscrivant, vous risquez de ne plus avoir connaissance d’éventuelles promotions qui pourraient vous intéresser.

- Nous demander la suppression de l’intégralité de votre fiche client, dans la limite des durées légales de conservation des données.


Nous nous tenons à votre entière disposition pour vous détailler les éventuels traitements auxquels vos données personnelles sont soumises.

Sachez que sans aucun retour de votre part, nous conserverons vos données personnelles à des fins de prospection commerciale au maximum pendant 3 ans à compter de la dernière relation eue avec nos services.

Nos conditions générales de vente mises à jour sont disponibles également dans les mentions légales et via le lien suivant: https://www.chalethotel-isatis.com/mentions-legales-hotel-restaurant


En vous remerciant pour votre confiance.

Le 27 février 2023 aux Ménuires


O'Meyer Maud

Directrice & Associé de l'établissement


Dear Client,

On May 25, 2018, the General Data Protection Regulation entered into force in France.

A customer file including some of your personal data has been created to carry out our accommodation / catering service. Also, we would like to inform you that our establishment makes every effort to comply with the regulations for the protection of personal data, in particular by a high level of security of our computer data and by having received all the guarantees from our subcontractors of the proper compliance with these obligations.

Know that you can, by contacting the DPO https://www.cnil.fr/fr/le-delegue-la-protection-des-donnees-dpo
- Ask us to modify your personal data.
- Ask us to remove your email from our newsletters. Please note that by unsubscribing, you risk not being aware of any promotions that may be of interest to you.
- Ask us to delete your entire customer file, within the limits of the legal data retention periods.

We are at your entire disposal to provide you with details of any processing to which your personal data is subject.
Please note that without any return from you, we will keep your personal data for commercial prospecting purposes for a maximum of 3 years from the last relationship with our services.
Our updated general conditions of sale are also available in the legal notices and via the following link: https://www.chalethotel-isatis.com/mentions-legales-hotel-restaurant

Thanking you for your trust.
February 27, 2023 in Les Ménuires

O'Meyer Maud
Director & Partner of the establishment





« Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 et au règlement général sur la protection des données, vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données, au déréférencement, à la portabilité et d’opposition vous concernant et les faire rectifier en contactant Hôtel Isatis en envoyant un message à l'adresse chalet.hotel.isatis@orange.fr ou par courrier à l'adresse suivante : Hôtel Isatis – D117, 705 les bruyères - Les Ménuires - 73 440 Les Belleville ».

Médiation

Conformément au Décret du 30 Octobre 2015 relatif à la médiation des litiges de la consommation, les coordonnées du médiateur Tourisme Voyage sont :
Médiation Tourisme Voyage
BP 80303
75823 PARIS CEDEX 17
Après avoir saisi le service réservation et à défaut de réponse satisfaisante ou en l'absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel
Pour d’avantages d’informations, vous pouvez consulter le site officiel de la Médiation de la Consommation sur le lien suivant : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

Règlement en ligne des litiges

Règlement en ligne des litiges | Commission européenne (europa.eu)

BLOCTEL

« Le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique. Pour plus d’informations : Bloctel ».

MENTIONS RELATIVES AUX COOKIES
Qu’est-ce qu’un cookie et à quoi sert-il ?

Un cookie (ou témoin de connexion) est un fichier texte susceptible d’être enregistré, sous réserve de vos choix, dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette …) à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Il est transmis par le serveur d’un site internet à votre navigateur. A chaque cookie est attribué un identifiant anonyme. Le fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie concerné. Un cookie ne permet pas de remonter à une personne physique.
La société exploitante vous invite à consulter le site de la CNIL à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs/comment-se-proteger/maitriser-votre-navigateur

Cookies de Statistiques Google Analytics

Ces cookies permettent d’établir des statistiques de fréquentation du site chalethotel-isatis.com et de détecter des problèmes de navigation afin de suivre et d’améliorer la qualité de nos services.

Le site est hébergé et référencé par la société Samm Agence Web dont le siège social est situé 4 rue Lucie Delarue Mardrus 14600 Honfleur.
Tél : 02 31 89 24 20.

Le Site est hébergé par la société : OVH
Adresse : 2, rue Kellermann BP 80157 59053 ROUBAIX Cedex 1
Email: support@ovh.com
Tél. : +33 (0)8 203 203 63
Numéro d’immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille : B 424 761 419

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D117, 705 les bruyères - Les Ménuires
73 440 Les Belleville